Privacybeleid

Dit is een vertaling ter informatie. Als deze afwijkt van de Engelse versie, dan geldt de Engelse versie.

Dit beleid legt uit hoe OrcaSMM (“wij”), als verwerkingsverantwoordelijke, persoonsgegevens verwerkt wanneer je https://orcasmm.com gebruikt. Voor gebruikers in Turkije dient dit tevens als informatieverstrekking op grond van Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• Bedrijf: OrcaSMM
• E-mail: support@orcasmm.com
• Website: https://orcasmm.com

2. Gegevens die wij verwerken

• Identiteit en contact: gebruikersnaam, e-mailadres; als je inlogt met Google, de naam en het e-mailadres van je Google-account.
• Klanttransacties: bestellingen, de links waarvoor je bestelt, saldohistorie, supporttickets en berichten.
• Betalingen: bedrag, datum, betaalmethode en de transactie-ID van de betaalprovider. Kaartgegevens worden verwerkt door de betaalprovider; ze bereiken ons nooit en worden niet opgeslagen.
• Beveiliging: IP-adres, browserinformatie, inlogregistraties, een eenrichtingshash van je wachtwoord, registraties van API-gebruik.

3. Waarom wij het gebruiken

• Om je account aan te maken en te beheren,
• Om bestellingen te ontvangen, door te sturen en te volgen, en om saldo en betalingen af te handelen,
• Om supportverzoeken te beantwoorden en transactionele e-mails te sturen, zoals wachtwoordherstel,
• Om fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang te voorkomen en de dienst veilig te houden,
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (belasting, boekhouding, verzoeken van overheidsinstanties).

4. Rechtsgrond

We verwerken gegevens omdat dit noodzakelijk is om ons contract met jou uit te voeren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen, en vanwege ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een veilige dienst (AVG art. 6(1)(b), (c), (f); KVKK art. 5/2 (c), (ç), (e), (f)).

5. Met wie we het delen

Alleen voor zover nodig voor de hierboven genoemde doeleinden:

• Betaalproviders (bijv. Shopier, crypto-betaalgateways), om betalingen te verwerken,
• Dienstverleners die bestellingen uitvoeren, die de link ontvangen waarvoor je hebt besteld (niet je identiteit),
• Providers voor e-mailbezorging, hosting, beveiliging (bijv. Cloudflare) en inloggen (Google),
• Overheidsinstanties, wanneer dit wettelijk verplicht is.

Sommige van deze providers zijn gevestigd buiten je land; gegevensoverdrachten gebeuren met de waarborgen die het toepasselijke recht vereist.

6. Cookies en lokale opslag

We gebruiken de lokale opslag van je browser en strikt noodzakelijke cookies om je ingelogd te houden en om je taal, valuta en thema te onthouden. Cloudflare Turnstile kan worden gebruikt voor bescherming tegen bots.

Advertentiemeting (Meta Pixel): Om te meten hoe onze advertenties presteren, kunnen we de pixel van Meta Platforms (Facebook/Instagram) gebruiken. Deze wordt alleen geladen als je toestemming geeft in de cookiebanner op de site; daarna worden de pagina’s die je bezoekt, het feit dat je je hebt aangemeld en het bedrag dat je stort gedeeld met Meta (niet je naam, e-mailadres of wachtwoord). Meta verwerkt deze gegevens op servers buiten je land. Weigeren heeft geen invloed op je gebruik van de site; je kunt je toestemming op elk moment intrekken door de gegevens van deze site in je browser te wissen.

7. Bewaartermijn

We bewaren gegevens zolang je account actief is en daarna zolang de wet dat vereist (bijv. 10 jaar voor commerciële administratie), waarna we ze verwijderen of anonimiseren.

8. Je rechten

Je kunt ons vragen om:

• Je te laten weten of we je gegevens verwerken en je een kopie te geven,
• Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren,
• Je gegevens te verwijderen wanneer aan de voorwaarden is voldaan,
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen,
• Derden die we je gegevens hebben verstrekt te informeren over correcties of verwijderingen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

9. Contact

Verzoeken worden kosteloos binnen 30 dagen beantwoord.

• E-mail: support@orcasmm.com
• Supportticket: Support