سياسة الخصوصية
هذه ترجمة توضيحية للتسهيل. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
هذه السياسة توضح كيف تعالج OrcaSMM («نحن»)، بصفتها المسؤول عن البيانات، بياناتك الشخصية عند استخدامك لـ https://orcasmm.com. وبالنسبة للمستخدمين في تركيا، فهي تُعد أيضاً إشعار المعلومات بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).
1. المسؤول عن البيانات
- الشركة: OrcaSMM
- البريد الإلكتروني: support@orcasmm.com
- الموقع الإلكتروني: https://orcasmm.com
2. البيانات التي نعالجها
- الهوية والتواصل: اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني؛ وإذا سجلت الدخول باستخدام Google، فالاسم وعنوان البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك.
- معاملات العملاء: الطلبات، والروابط التي طلبت الخدمة لها، وسجل الرصيد، وتذاكر الدعم والرسائل.
- المدفوعات: المبلغ والتاريخ وطريقة الدفع ورقم المعاملة من مزوّد الدفع. تتم معالجة بيانات البطاقة بواسطة مزوّد الدفع؛ ولا تصلنا ولا يتم تخزينها.
- الأمان: عنوان IP ومعلومات المتصفح وسجلات تسجيل الدخول وتجزئة أحادية الاتجاه لكلمة المرور، وسجلات استخدام API.
3. سبب استخدامنا لها
- لإنشاء حسابك وإدارته،
- لاستلام الطلبات وإرسالها وتتبعها، ولإدارة الرصيد والمدفوعات،
- للرد على طلبات الدعم وإرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات، مثل إعادة تعيين كلمة المرور،
- لمنع الاحتيال والإساءة والوصول غير المصرح به، والحفاظ على أمان الخدمة،
- للوفاء بالالتزامات القانونية (الضرائب والمحاسبة وطلبات الجهات الرسمية).
4. الأساس القانوني
نعالج البيانات لأنها ضرورية لتنفيذ عقدنا معك، وللامتثال للالتزامات القانونية، ولإنشاء المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة (GDPR Art. 6(1)(b), (c), (f); KVKK Art. 5/2 (c), (ç), (e), (f)).
5. مع من نشاركها
فقط بالقدر اللازم لأغراض المذكورة أعلاه:
- مزوّدو الدفع (مثل Shopier وبوابات الدفع بالعملات الرقمية)، لتحصيل المدفوعات،
- مزوّدو الخدمات الذين ينفّذون الطلبات، ويستلمون الرابط الذي طلبته (وليس هويتك)،
- مزوّدو البريد الإلكتروني والاستضافة والأمان (مثل Cloudflare) وتسجيل الدخول (Google)،
- الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك.
بعض هؤلاء المزوّدين يقع خارج بلدك؛ وتتم عمليات النقل وفق الضمانات التي يتطلبها القانون المعمول به.
6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم التخزين المحلي للمتصفح وملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم لإبقائك مسجلاً للدخول ولتذكر لغتك وعملتك وسمة العرض. وقد يُستخدم Cloudflare Turnstile للحماية من الروبوتات.
قياس الإعلانات (Meta Pixel): لقياس أداء إعلاناتنا، قد نستخدم بكسل شركة Meta Platforms (Facebook/Instagram). لا يتم تحميله إلا إذا وافقت في شريط ملفات تعريف الارتباط على الموقع؛ وعندها تُشارك مع Meta الصفحات التي تزورها، وحقيقة تسجيلك، والمبلغ الذي تودعه (وليس اسمك أو بريدك الإلكتروني أو كلمة مرورك). تعالج Meta هذه البيانات على خوادم خارج بلدك. عدم الموافقة لا يؤثر على استخدامك للموقع؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمسح بيانات هذا الموقع من متصفحك.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما أن حسابك نشط، وبعد ذلك للمدة التي يتطلبها القانون (مثلاً 10 سنوات للسجلات التجارية)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
8. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك ما إذا كنا نعالج بياناتك وتزويدك بنسخة منها،
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة،
- حذف بياناتك عندما تتحقق الشروط،
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، واستلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل،
- إخبار الأطراف الثالثة التي شاركنا معها بياناتك بالتصحيحات أو الحذف.
ويمكنك أيضاً تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات في بلدك.
9. التواصل
تُجاب الطلبات مجاناً خلال 30 يوماً.
- البريد الإلكتروني: support@orcasmm.com
- تذكرة دعم: الدعم