Політика повернення коштів

Ця політика пояснює, коли депозити та замовлення на OrcaSMM повертаються або можуть бути скасовані.

1. Характер послуги

Послуги, що продаються на OrcaSMM, є цифровими послугами, які надаються в електронному вигляді та запускаються одразу після розміщення замовлення за вашою згодою. Тому законне право на відмову не застосовується після того, як замовлення почалося.

2. Автоматичне повернення коштів за замовленнями

• Скасовані замовлення: якщо замовлення не можна запустити або постачальник його скасував, повна сума автоматично повертається на ваш баланс.
• Часткове виконання: якщо виконано лише частину замовлення, сума за невиконану частину автоматично повертається на ваш баланс.
• Запити на скасування: для послуг, які підтримують скасування, ви можете подати запит на сторінці Замовлень до завершення замовлення. Після схвалення невиконана частина повертається на ваш баланс.

3. Коли повернення не надається

• Замовлення з неправильними, закритими, видаленими або зміненими посиланнями.
• Завершені замовлення.
• Падіння після завершення для послуг без гарантії рефілу.
• Різниця в лічильниках, спричинена розміщенням кількох замовлень на одне посилання одночасно.
• Акаунти, закриті через порушення Умов надання послуг.

4. Рефіл

Для послуг з гарантією рефілу ви можете запросити безкоштовний рефіл на сторінці Замовлень у разі падінь, що сталися протягом гарантійного періоду. Рефіл надається замість повернення коштів.

5. Повернення невикористаного балансу

• Ви можете запросити повернення балансу, який ви не використали взагалі, протягом 14 днів після поповнення, відкривши звернення до підтримки.
• Повернення здійснюються на той самий спосіб оплати, на ту саму картку або рахунок, якщо це можливо. Комісії платіжного провайдера можуть бути утримані.
• Схвалені повернення надсилаються платіжному провайдеру протягом 7 робочих днів; час, за який кошти з'являться на вашому рахунку, залежить від вашого банку.
• Промоційний, бонусний або безкоштовний пробний баланс не підлягає поверненню.
• Повернення за платежами, що перевіряються через підозру у зловживанні (викрадена картка, чарджбек тощо), може бути призупинено до завершення перевірки.

6. Невдалі або повторні платежі

Якщо з вас списали кошти, але баланс не оновився, відкрийте звернення до підтримки з квитанцією або номером замовлення. Повторні списання повертаються в повному обсязі після перевірки.

7. Як подати запит

• Звернення до підтримки: Підтримка
• Email: support@orcasmm.com