Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, як OrcaSMM («ми»), як контролер даних, обробляє персональні дані, коли ви користуєтеся https://orcasmm.com. Для користувачів у Туреччині вона також є інформаційним повідомленням згідно із Законом № 6698 «Про захист персональних даних» (KVKK).

1. Контролер даних

• Компанія: OrcaSMM
• Email: support@orcasmm.com
• Веб-сайт: https://orcasmm.com

2. Дані, які ми обробляємо

• Ідентифікація та контакти: ім'я користувача, адреса електронної пошти; якщо ви входите через Google, — ім'я та адреса електронної пошти вашого акаунта Google.
• Клієнтські операції: замовлення, посилання, для яких ви замовляєте послуги, історія балансу, звернення до підтримки та повідомлення.
• Платежі: сума, дата, спосіб оплати та ідентифікатор транзакції від платіжного провайдера. Дані картки обробляються платіжним провайдером; вони не надходять до нас і не зберігаються.
• Безпека: IP-адреса, інформація про браузер, журнали входу, односторонній хеш вашого пароля, записи використання API.

3. Навіщо ми це використовуємо

• Щоб створювати та керувати вашим акаунтом,
• Щоб приймати, передавати та відстежувати замовлення, а також обробляти баланс і платежі,
• Щоб відповідати на звернення до підтримки та надсилати транзакційні листи, як-от листи для скидання пароля,
• Щоб запобігати шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу та підтримувати безпеку сервісу,
• Щоб виконувати правові зобов'язання (податкові, облікові, запити державних органів).

4. Правова підстава

Ми обробляємо дані, оскільки це необхідно для виконання нашого договору з вами, для дотримання правових зобов'язань, для встановлення або захисту правових вимог, а також з огляду на наш законний інтерес у підтриманні безпечного сервісу (GDPR, ст. 6(1)(b), (c), (f); KVKK, ст. 5/2 (c), (ç), (e), (f)).

5. З ким ми ними ділимося

Лише в межах, необхідних для цілей, зазначених вище:

• Платіжні провайдери (наприклад, Shopier, криптоплатіжні шлюзи) — для приймання платежів,
• Постачальники послуг, які виконують замовлення і отримують посилання, для якого ви замовили послугу (але не вашу особу),
• Провайдери розсилки електронної пошти, хостингу, безпеки (наприклад, Cloudflare) та входу (Google),
• Державні органи — у випадках, передбачених законом.

Деякі з цих провайдерів розташовані за межами вашої країни; передача даних здійснюється із захисними заходами, передбаченими чинним законодавством.

6. Cookies і локальне сховище

Ми використовуємо локальне сховище браузера та строго необхідні cookies, щоб утримувати вас у системі та запам'ятовувати вашу мову, валюту і тему. Для захисту від ботів може використовуватися Cloudflare Turnstile.

Вимірювання реклами (Meta Pixel): Щоб виміряти ефективність наших реклам, ми можемо використовувати піксель Meta Platforms (Facebook/Instagram). Він завантажується лише за умови, що ви надасте згоду у банері cookies на сайті; тоді сторінки, які ви відвідуєте, факт реєстрації та сума вашого поповнення передаються Meta (але не ваше ім'я, електронна пошта чи пароль). Meta обробляє ці дані на серверах за межами вашої країни. Відмова не впливає на користування сайтом; ви можете відкликати згоду будь-коли, очистивши дані цього сайту у своєму браузері.

7. Строки зберігання

Ми зберігаємо дані, поки ваш акаунт активний, а потім — стільки, скільки вимагає закон (наприклад, 10 років для комерційних записів), після чого видаляємо або знеособлюємо їх.

8. Ваші права

Ви можете попросити нас:

• Повідомити, чи обробляємо ми ваші дані, і надати їх копію,
• Виправити неточні або неповні дані,
• Видалити ваші дані, якщо для цього є підстави,
• Обмежити або заперечити проти обробки, а також отримати ваші дані у переносному форматі,
• Повідомити третіх осіб, з якими ми ділилися вашими даними, про виправлення або видалення.

Ви також можете подати скаргу до місцевого органу захисту персональних даних.

9. Контакти

Запити розглядаються безкоштовно протягом 30 днів.

• Email: support@orcasmm.com
• Звернення до підтримки: Підтримка