Zasady zwrotów

To jest tłumaczenie informacyjne. Jeśli różni się od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska.

Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy wpłaty i zamówienia w OrcaSMM podlegają zwrotowi lub mogą zostać anulowane.

1. Charakter usługi

Usługi sprzedawane w OrcaSMM są cyfrowymi usługami wykonywanymi elektronicznie, które rozpoczynają się natychmiast po złożeniu zamówienia, za Twoją zgodą. Z tego powodu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

2. Automatyczne zwroty za zamówienia

• Anulowane zamówienia: jeśli zamówienia nie można rozpocząć lub zostanie ono anulowane przez dostawcę, pełna kwota zostaje automatycznie zwrócona na Twoje saldo.
• Częściowa realizacja: jeśli zrealizowano tylko część zamówienia, kwota za niezrealizowaną część zostaje automatycznie zwrócona na Twoje saldo.
• Prośby o anulowanie: przy usługach, które obsługują anulowanie, możesz je zgłosić na stronie Zamówienia, zanim zamówienie zostanie zakończone. Po zaakceptowaniu niezrealizowana część zostaje zwrócona na Twoje saldo.

3. Kiedy zwrot nie przysługuje

• Zamówienia na błędne, prywatne, usunięte lub zmienione linki.
• Zakończone zamówienia.
• Spadki po zakończeniu przy usługach bez gwarancji refill.
• Różnice w liczbach spowodowane złożeniem kilku zamówień na ten sam link jednocześnie.
• Konta zamknięte za naruszenie Regulaminu.

4. Uzupełnienia (refill)

Przy usługach z gwarancją refill możesz zgłosić bezpłatne uzupełnienie na stronie Zamówienia w przypadku spadków, które wystąpią w okresie gwarancji. Uzupełnienie jest dostarczane zamiast zwrotu.

5. Zwrot niewykorzystanego salda

• Możesz zażądać zwrotu niewykorzystanego w ogóle salda w ciągu 14 dni od wpłaty, otwierając zgłoszenie do pomocy technicznej.
• Zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności, jeśli to możliwe, na tę samą kartę lub konto. Opłaty pobrane przez dostawcę płatności mogą zostać potrącone.
• Zatwierdzone zwroty są przekazywane dostawcy płatności w ciągu 7 dni roboczych; czas dotarcia środków na Twoje konto zależy od banku.
• Saldo promocyjne, bonusowe lub z darmowego testu nie podlega zwrotowi.
• Zwroty za płatności objęte weryfikacją pod kątem podejrzenia nadużycia (skradziona karta, chargeback itp.) mogą być wstrzymane do zakończenia weryfikacji.

6. Nieudane lub zduplikowane płatności

Jeśli zostałeś obciążony, ale saldo nie zostało zaktualizowane, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej z potwierdzeniem lub numerem zamówienia. Zduplikowane obciążenia są zwracane w całości po weryfikacji.

7. Jak złożyć wniosek

• Zgłoszenie do pomocy technicznej: Wsparcie
• E-mail: support@orcasmm.com