返金ポリシー

これは参考用の翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。

本ポリシーは、OrcaSMMでの入金および注文が、いつ返金またはキャンセルの対象となるかを説明するものです。

1. サービスの性質

OrcaSMMで販売しているサービスは、お客様の同意のもと、注文後に直ちに電子的に開始されるデジタルサービスです。そのため、注文が開始された後は、法定の撤回権は適用されません。

2. 注文の自動返金

• キャンセルされた注文: 注文を開始できない場合、または提供事業者がキャンセルした場合は、全額が自動的に残高へ返金されます。
• 一部配達: 注文の一部しか配達できなかった場合は、配達されなかった部分の金額が自動的に残高へ返金されます。
• キャンセルのリクエスト: キャンセルに対応しているサービスについては、注文が完了する前に注文ページからキャンセルをリクエストできます。承認された場合、配達されなかった部分が残高に返金されます。

3. 返金の対象外となるケース

• 誤ったリンク、非公開のリンク、削除されたリンク、または変更されたリンクに対する注文。
• 完了済みの注文。
• リフィル保証のないサービスで、完了後に発生した減少（ドロップ）。
• 同じリンクに対して一度に複数の注文を行ったことによる数の差。
• 利用規約違反によりアカウントが解約された場合。

4. リフィル

リフィル保証のあるサービスについては、保証期間内に発生した減少に対して、注文ページから無料のリフィルをリクエストできます。リフィルは返金の代わりに提供されます。

5. 未使用残高の返金

• 入金から14日以内であれば、まったく使用していない残高について、サポートチケットを開いて返金をリクエストできます。
• 返金は、可能な限り元の支払い方法（同じカードまたは口座）に行われます。決済事業者が請求する手数料は差し引かれる場合があります。
• 承認された返金は、7営業日以内に決済事業者へ送られます。お客様の口座に反映されるまでの時間は、お取引銀行によって異なります。
• プロモーション、ボーナス、無料トライアルの残高は返金の対象外です。
• 不正利用の疑い（盗難カード、チャージバックなど）により審査中の支払いについては、審査が完了するまで返金が保留される場合があります。

6. 支払いの失敗または重複

請求されたにもかかわらず残高が反映されなかった場合は、領収書または注文番号を添えてサポートチケットを開いてください。重複した請求は、審査後に全額返金されます。

7. リクエスト方法

• サポートチケット: サポート
• メール: support@orcasmm.com