Kebijakan Pengembalian Dana

Ini adalah terjemahan untuk kemudahan Anda. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Kebijakan ini menjelaskan kapan deposit dan pesanan di OrcaSMM dikembalikan dananya atau dapat dibatalkan.

1. Sifat layanan

Layanan yang dijual di OrcaSMM adalah layanan digital yang dilakukan secara elektronik dan langsung dimulai setelah Anda membuat pesanan, atas persetujuan Anda. Oleh karena itu, hak penarikan menurut undang-undang tidak berlaku setelah pesanan dimulai.

2. Pengembalian dana otomatis untuk pesanan

• Pesanan dibatalkan: jika pesanan tidak dapat dimulai atau dibatalkan oleh penyedia, seluruh jumlahnya dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis.
• Pengiriman sebagian: jika hanya sebagian pesanan yang dapat dikirim, jumlah untuk bagian yang tidak terkirim dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis.
• Permintaan pembatalan: untuk layanan yang mendukung pembatalan, Anda dapat memintanya dari halaman Pesanan sebelum pesanan selesai. Jika disetujui, bagian yang tidak terkirim dikembalikan ke saldo Anda.

3. Kapan tidak ada pengembalian dana

• Pesanan untuk tautan yang salah, privat, dihapus, atau diubah.
• Pesanan yang sudah selesai.
• Penurunan (drop) setelah selesai untuk layanan tanpa jaminan refill.
• Selisih jumlah yang disebabkan oleh pembuatan beberapa pesanan untuk tautan yang sama sekaligus.
• Akun yang ditutup karena melanggar Syarat Layanan.

4. Refill

Untuk layanan dengan jaminan refill, Anda dapat meminta refill gratis dari halaman Pesanan untuk penurunan yang terjadi dalam periode jaminan. Refill diberikan sebagai pengganti pengembalian dana.

5. Pengembalian dana saldo yang tidak terpakai

• Anda dapat meminta pengembalian dana untuk saldo yang belum digunakan sama sekali dalam 14 hari sejak deposit, dengan membuka tiket dukungan.
• Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asal, sedapat mungkin ke kartu atau rekening yang sama. Biaya yang dikenakan oleh penyedia pembayaran dapat dipotong.
• Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke penyedia pembayaran dalam 7 hari kerja; lamanya waktu hingga dana masuk ke rekening Anda bergantung pada bank Anda.
• Saldo promosi, bonus, atau uji coba gratis tidak dapat dikembalikan.
• Pengembalian dana untuk pembayaran yang sedang ditinjau karena dugaan penyalahgunaan (kartu curian, chargeback, dll.) dapat ditahan sampai peninjauan selesai.

6. Pembayaran gagal atau ganda

Jika Anda ditagih tetapi saldo Anda tidak diperbarui, buka tiket dukungan dengan bukti pembayaran atau nomor pesanan. Tagihan ganda dikembalikan seluruhnya setelah ditinjau.

7. Cara mengajukan

• Tiket dukungan: Dukungan
• Email: support@orcasmm.com