Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026

Ini adalah terjemahan untuk kemudahan Anda. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana OrcaSMM (“kami”), sebagai pengendali data, memproses data pribadi saat Anda menggunakan https://orcasmm.com. Untuk pengguna di Türkiye, kebijakan ini juga berfungsi sebagai pemberitahuan informasi berdasarkan Undang-Undang No. 6698 tentang Perlindungan Data Pribadi (KVKK).

1. Pengendali data

Perusahaan: OrcaSMM
Email: support@orcasmm.com
Situs web: https://orcasmm.com

2. Data yang kami proses

Identitas dan kontak: nama pengguna, alamat email; jika Anda masuk dengan Google, nama dan alamat email akun Google Anda.
Transaksi pelanggan: pesanan, tautan yang Anda pesan, riwayat saldo, tiket dukungan dan pesan.
Pembayaran: jumlah, tanggal, metode pembayaran dan ID transaksi dari penyedia pembayaran. Data kartu diproses oleh penyedia pembayaran; data tersebut tidak pernah sampai kepada kami dan tidak disimpan.
Keamanan: alamat IP, informasi peramban, catatan masuk, hash satu arah dari kata sandi Anda, catatan penggunaan API.

3. Alasan kami menggunakannya

Untuk membuat dan mengelola akun Anda,
Untuk menerima, meneruskan dan melacak pesanan serta mengelola saldo dan pembayaran,
Untuk menjawab permintaan dukungan dan mengirim email transaksional seperti pengaturan ulang kata sandi,
Untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan dan akses tidak sah serta menjaga keamanan layanan,
Untuk memenuhi kewajiban hukum (pajak, akuntansi, permintaan dari otoritas).

4. Dasar hukum

Kami memproses data karena diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, untuk mematuhi kewajiban hukum, untuk menetapkan atau membela klaim hukum, dan untuk kepentingan sah kami dalam menjalankan layanan yang aman (GDPR Pasal 6(1)(b), (c), (f); KVKK Pasal 5/2 (c), (ç), (e), (f)).

5. Dengan siapa kami membagikannya

Hanya sejauh diperlukan untuk tujuan di atas:

Penyedia pembayaran (misalnya Shopier, gerbang pembayaran kripto), untuk memproses pembayaran,
Penyedia layanan yang memenuhi pesanan, yang menerima tautan yang Anda pesan (bukan identitas Anda),
Penyedia pengiriman email, hosting, keamanan (misalnya Cloudflare) dan masuk (Google),
Otoritas publik, bila diwajibkan secara hukum.

Beberapa penyedia ini berlokasi di luar negara Anda; transfer dilakukan dengan perlindungan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Cookie dan penyimpanan lokal

Kami menggunakan penyimpanan lokal peramban dan cookie yang benar-benar diperlukan untuk menjaga Anda tetap masuk serta mengingat bahasa, mata uang, dan tema Anda. Cloudflare Turnstile dapat digunakan untuk perlindungan dari bot.

Pengukuran iklan (Meta Pixel): Untuk mengukur kinerja iklan kami, kami dapat menggunakan piksel dari Meta Platforms (Facebook/Instagram). Piksel hanya dimuat jika Anda memberikan persetujuan pada banner cookie di situs; kemudian halaman yang Anda kunjungi, fakta bahwa Anda mendaftar, dan jumlah deposit Anda dibagikan kepada Meta (bukan nama, email, atau kata sandi Anda). Meta memproses data ini di server di luar negara Anda. Menolak tidak memengaruhi penggunaan situs Anda; Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghapus data situs ini dari peramban Anda.

7. Retensi

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan setelahnya selama diwajibkan oleh hukum (misalnya 10 tahun untuk catatan komersial), kemudian menghapus atau menganonimkannya.

8. Hak Anda

Anda dapat meminta kami untuk:

Memberi tahu Anda apakah kami memproses data Anda dan memberi Anda salinannya,
Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap,
Menghapus data Anda jika syaratnya terpenuhi,
Membatasi atau menolak pemrosesan, dan menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan,
Memberi tahu pihak ketiga yang kami bagikan datanya tentang perbaikan atau penghapusan.

Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara Anda.

9. Kontak

Permintaan dijawab tanpa biaya dalam 30 hari.

Email: support@orcasmm.com
Tiket dukungan: Dukungan