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गोपनीयता नीति

आखिरी अपडेट: 14 अक्टूबर 2026

यह केवल सुविधा के लिए किया गया अनुवाद है। यदि यह अंग्रेज़ी संस्करण से भिन्न है, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

यह पॉलिसी बताती है कि OrcaSMM (“हम”), डेटा कंट्रोलर के रूप में, आपके https://orcasmm.com का उपयोग करते समय निजी डेटा कैसे प्रोसेस करता है। तुर्किये में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए यह व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 (KVKK) के तहत सूचना नोटिस के रूप में भी काम करती है।

1. डेटा कंट्रोलर

  • कंपनी: OrcaSMM
  • ईमेल: support@orcasmm.com
  • वेबसाइट: https://orcasmm.com

2. हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

  • पहचान और संपर्क: यूज़रनेम, ईमेल पता; यदि आप Google से साइन इन करते हैं, तो आपके Google अकाउंट का नाम और ईमेल पता।
  • ग्राहक लेन-देन: ऑर्डर, जिन लिंक के लिए आपने ऑर्डर दिया, बैलेंस इतिहास, सपोर्ट टिकट और संदेश।
  • पेमेंट: रकम, तारीख, पेमेंट तरीका और पेमेंट प्रोवाइडर से मिला ट्रांज़ैक्शन ID। कार्ड की जानकारी पेमेंट प्रोवाइडर प्रोसेस करता है; वह हम तक नहीं पहुँचती और संग्रहित नहीं की जाती।
  • सुरक्षा: IP पता, ब्राउज़र जानकारी, साइन-इन रिकॉर्ड, आपके पासवर्ड का वन-वे हैश, API उपयोग के रिकॉर्ड।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

  • आपका अकाउंट बनाने और मैनेज करने के लिए,
  • ऑर्डर प्राप्त करने, आगे भेजने और ट्रैक करने के लिए, तथा बैलेंस और पेमेंट संभालने के लिए,
  • सपोर्ट अनुरोधों का जवाब देने और पासवर्ड रीसेट जैसे लेन-देन संबंधी ईमेल भेजने के लिए,
  • धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुँच को रोकने तथा सर्विस को सुरक्षित रखने के लिए,
  • कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए (कर, लेखा, अधिकारियों के अनुरोध)।

4. कानूनी आधार

हम डेटा इसलिए प्रोसेस करते हैं क्योंकि यह आपके साथ अपना अनुबंध निभाने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, कानूनी दावे स्थापित करने या उनका बचाव करने के लिए आवश्यक है, और एक सुरक्षित सर्विस चलाने के हमारे वैध हित के लिए (GDPR Art. 6(1)(b), (c), (f); KVKK Art. 5/2 (c), (ç), (e), (f))।

5. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

केवल ऊपर बताए उद्देश्यों के लिए, जितना आवश्यक हो उतना:

  • पेमेंट प्रोवाइडर (जैसे Shopier, क्रिप्टो पेमेंट गेटवे), पेमेंट लेने के लिए,
  • ऑर्डर पूरे करने वाले सर्विस प्रोवाइडर, जिन्हें वह लिंक मिलता है जिसके लिए आपने ऑर्डर दिया (आपकी पहचान नहीं),
  • ईमेल डिलीवरी, होस्टिंग, सुरक्षा (जैसे Cloudflare) और साइन-इन (Google) प्रोवाइडर,
  • कानूनन आवश्यक होने पर सार्वजनिक प्राधिकरण।

इनमें से कुछ प्रोवाइडर आपके देश के बाहर स्थित हैं; ऐसे ट्रांसफ़र लागू कानून द्वारा आवश्यक सुरक्षा उपायों के साथ किए जाते हैं।

6. कुकीज़ और लोकल स्टोरेज

हम आपको साइन इन रखने और आपकी भाषा, मुद्रा और थीम याद रखने के लिए आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज और सख्ती से ज़रूरी कुकीज़ का उपयोग करते हैं। बॉट सुरक्षा के लिए Cloudflare Turnstile का उपयोग किया जा सकता है।

विज्ञापन मापन (Meta Pixel): यह मापने के लिए कि हमारे विज्ञापन कैसे काम करते हैं, हम Meta Platforms (Facebook/Instagram) का पिक्सल उपयोग कर सकते हैं। यह तभी लोड होता है जब आप साइट के कुकी बैनर में अपनी सहमति दें; तब आपके देखे गए पेज, आपके साइन-अप करने का तथ्य और आपके द्वारा जमा की गई रकम Meta के साथ साझा होती है (आपका नाम, ईमेल या पासवर्ड नहीं)। Meta यह डेटा आपके देश के बाहर के सर्वरों पर प्रोसेस करता है। मना करने से साइट के आपके उपयोग पर कोई असर नहीं पड़ता; आप अपने ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

7. डेटा रखने की अवधि

आपका अकाउंट सक्रिय रहने तक हम डेटा रखते हैं, और उसके बाद जितने समय तक कानून द्वारा आवश्यक हो (जैसे व्यावसायिक रिकॉर्ड के लिए 10 वर्ष), फिर उसे हटा देते हैं या अनाम (anonymise) कर देते हैं।

8. आपके अधिकार

आप हमसे यह माँग सकते हैं कि हम:

  • बताएँ कि क्या हम आपका डेटा प्रोसेस करते हैं और आपको उसकी प्रति दें,
  • गलत या अधूरा डेटा सुधारें,
  • शर्तें पूरी होने पर आपका डेटा हटाएँ,
  • प्रोसेसिंग को सीमित करें या उस पर आपत्ति करें, और अपना डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त करें,
  • जिन तीसरे पक्षों के साथ हमने आपका डेटा साझा किया है, उन्हें सुधार या हटाने के बारे में सूचित करें।

आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।

9. संपर्क

अनुरोधों का जवाब बिना शुल्क 30 दिनों के भीतर दिया जाता है।