سیاست حریم خصوصی
این ترجمه صرفاً جهت راحتی شماست. در صورت تفاوت با نسخه انگلیسی، نسخه انگلیسی ملاک است.
این سیاست توضیح می‌دهد که OrcaSMM («ما») به‌عنوان کنترل‌کننده داده، هنگام استفاده شما از https://orcasmm.com چگونه داده‌های شخصی را پردازش می‌کند. برای کاربران در ترکیه، این متن همچنین به‌عنوان اطلاعیه مطابق قانون شماره ۶۶۹۸ درباره حمایت از داده‌های شخصی (KVKK) عمل می‌کند.
۱. کنترل‌کننده داده
- شرکت: OrcaSMM
- ایمیل: support@orcasmm.com
- وب‌سایت: https://orcasmm.com
۲. داده‌هایی که پردازش می‌کنیم
- هویت و تماس: نام کاربری، آدرس ایمیل؛ اگر با گوگل وارد شوید، نام و آدرس ایمیل حساب گوگل شما.
- تراکنش‌های مشتری: سفارش‌ها، لینک‌هایی که برای آن‌ها سفارش می‌دهید، تاریخچه موجودی، تیکت‌های پشتیبانی و پیام‌ها.
- پرداخت‌ها: مبلغ، تاریخ، روش پرداخت و شناسه تراکنش از ارائه‌دهنده پرداخت. اطلاعات کارت توسط ارائه‌دهنده پرداخت پردازش می‌شود؛ هرگز به ما نمی‌رسد و ذخیره نمی‌شود.
- امنیت: نشانی IP، اطلاعات مرورگر، سوابق ورود، هش یک‌طرفه رمز عبور شما و سوابق استفاده از API.
۳. دلیل استفاده ما از داده‌ها
- برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما،
- برای دریافت، ارسال و پیگیری سفارش‌ها و مدیریت موجودی و پرداخت‌ها،
- برای پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی و ارسال ایمیل‌های تراکنشی مانند بازنشانی رمز عبور،
- برای جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز و حفظ امنیت سرویس،
- برای انجام تعهدات قانونی (مالیاتی، حسابداری، درخواست‌های مراجع).
۴. مبنای قانونی
ما داده‌ها را پردازش می‌کنیم زیرا این کار برای اجرای قرارداد با شما ضروری است، برای انجام تعهدات قانونی، برای ایجاد یا دفاع از دعاوی حقوقی، و بر اساس منافع مشروع ما در اداره یک سرویس امن (GDPR ماده 6(1)(b)، (c)، (f)؛ KVKK ماده 5/2 بندهای (c)، (ç)، (e)، (f)).
۵. داده‌ها را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
فقط تا جایی که برای اهداف بالا لازم است:
- ارائه‌دهندگان پرداخت (مثلاً Shopier و درگاه‌های پرداخت رمزارز) برای دریافت پرداخت‌ها،
- ارائه‌دهندگان خدماتی که سفارش‌ها را انجام می‌دهند و لینکی را که سفارش داده‌اید دریافت می‌کنند (نه هویت شما)،
- ارائه‌دهندگان ارسال ایمیل، میزبانی، امنیت (مثلاً Cloudflare) و ورود به حساب (Google)،
- مراجع دولتی، در صورتی که قانون الزام کند.
برخی از این ارائه‌دهندگان خارج از کشور شما مستقر هستند؛ انتقال داده‌ها با تضمین‌های لازم طبق قوانین قابل اجرا انجام می‌شود.
۶. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی
ما از ذخیره‌سازی محلی مرورگر و کوکی‌های ضروری استفاده می‌کنیم تا شما وارد حساب بمانید و زبان، ارز و تم خود را به خاطر بسپاریم. ممکن است از Cloudflare Turnstile برای محافظت در برابر ربات‌ها استفاده شود.
اندازه‌گیری تبلیغات (Meta Pixel): برای سنجش عملکرد تبلیغات، ممکن است از پیکسل Meta Platforms (Facebook/Instagram) استفاده کنیم. این پیکسل فقط در صورتی بارگذاری می‌شود که در بنر کوکی سایت رضایت دهید؛ در این صورت صفحاتی که بازدید می‌کنید، این‌که ثبت‌نام کرده‌اید و مبلغی که واریز می‌کنید با Meta به اشتراک گذاشته می‌شود (نه نام، ایمیل یا رمز عبور شما). Meta این داده‌ها را روی سرورهایی خارج از کشور شما پردازش می‌کند. عدم پذیرش، تأثیری بر استفاده شما از سایت ندارد؛ می‌توانید هر زمان با پاک کردن داده‌های این سایت در مرورگر خود، رضایت خود را پس بگیرید.
۷. مدت نگهداری
ما داده‌ها را تا زمانی که حساب شما فعال است نگه می‌داریم و پس از آن تا مدتی که قانون الزام می‌کند (مثلاً ۱۰ سال برای سوابق تجاری)، سپس آن‌ها را حذف یا ناشناس می‌کنیم.
۸. حقوق شما
می‌توانید از ما بخواهید که:
- به شما اعلام کنیم آیا داده‌های شما را پردازش می‌کنیم و نسخه‌ای از آن‌ها را در اختیارتان بگذاریم،
- داده‌های نادرست یا ناقص را اصلاح کنیم،
- در شرایط مقرر، داده‌های شما را حذف کنیم،
- پردازش را محدود کنیم یا با آن مخالفت کنید، و داده‌های خود را در قالبی قابل حمل دریافت کنید،
- به اشخاص ثالثی که داده‌های شما را با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ایم، درباره اصلاح یا حذف اطلاع دهیم.
همچنین می‌توانید به مرجع حفاظت از داده‌های کشور خود شکایت کنید.
۹. تماس
درخواست‌ها بدون هزینه و ظرف ۳۰ روز پاسخ داده می‌شوند.
- ایمیل: support@orcasmm.com
- تیکت پشتیبانی: پشتیبانی