Как посчитать ER в Instagram и TikTok: формулы, примеры и типичные ошибки

Что такое ER и зачем он нужен

ER показывает, какая доля аудитории взаимодействует с вашим контентом: лайкает, комментирует, сохраняет, пересылает. Выражается в процентах. Чем выше значение при прочих равных, тем сильнее аудитория откликается на материалы.

Два аккаунта по 50 000 подписчиков могут выглядеть одинаково, но у одного каждый пост собирает сотни реакций, а у другого десятки. Для рекламодателя это разные площадки, а для вас разные сигналы: во втором случае проблема может быть в контенте, в частоте публикаций или в качестве самой аудитории.

ER пригодится в трёх ситуациях: когда вы оцениваете собственный рост, сравниваете себя с конкурентами и готовите медиакит для рекламодателей. Для бизнеса это ещё и способ понять, какие форматы стоит повторять.

Основные формулы ER

Единой обязательной формулы нет, поэтому, когда вы слышите про ER, всегда уточняйте, как именно он считался. Вот самые распространённые варианты.

• ER по подписчикам: сумма реакций под постом, делённая на число подписчиков, умноженная на 100. Самая простая и самая популярная формула, её легко посчитать и у конкурентов.
• ER по охвату (ERR): те же реакции, делённые на охват поста, умноженные на 100. Точнее показывает, как реагируют те, кто контент реально увидел. Охват доступен только владельцу аккаунта в статистике.
• ER по просмотрам: реакции, делённые на число просмотров. Часто используется для видео, Reels и TikTok, где просмотры являются главной метрикой.
• Средний ER аккаунта: сумма реакций за выбранные публикации, делённая на число публикаций, затем на число подписчиков и умноженная на 100. Сглаживает случайные взлёты и провалы.

Пошаговый расчёт на примере

Допустим, у аккаунта 10 000 подписчиков. Под последним постом 300 лайков, 40 комментариев, 25 сохранений и 15 пересылок. Охват поста по статистике составил 6 000 аккаунтов. Цифры условные, они нужны только для иллюстрации.

Сумма реакций получается 300 + 40 + 25 + 15 = 380. ER по подписчикам: 380 / 10 000 × 100 = 3,8%. ER по охвату: 380 / 6 000 × 100 примерно 6,33%. Разница объяснима: охват меньше числа подписчиков, поэтому процент по охвату выше.

1. 1Выберите период и набор публикаций, например последние 10 постов или все публикации за месяц.
2. 2Для каждой публикации запишите лайки, комментарии, сохранения и пересылки, если вы решили их учитывать. Главное, чтобы набор метрик был одинаковым для всех постов.
3. 3Сложите реакции по каждому посту и найдите среднее значение по выбранным публикациям.
4. 4Разделите среднее число реакций на число подписчиков или на средний охват и умножьте на 100.
5. 5Запишите результат в таблицу с датой. Через месяц повторите расчёт тем же способом и сравните.

Какой ER считать хорошим

Универсальной цифры, подходящей всем, не существует, и к любым громким утверждениям вроде «норма ровно столько-то процентов» стоит относиться осторожно. На ER влияют размер аккаунта, тематика, формат контента, страна аудитории и способ расчёта.

Есть общая закономерность: у небольших аккаунтов ER по подписчикам обычно выше, чем у крупных, потому что аудитория теснее связана с автором. С ростом числа подписчиков процент чаще снижается, и это не обязательно плохо.

Поэтому полезнее всего три сравнения. Первое: ваш ER сегодня и ваш ER три месяца назад. Второе: ваши разные форматы между собой, например карусели, Reels и сторис. Третье: ваш аккаунт и несколько похожих по размеру и теме аккаунтов, посчитанные по одной формуле.

Частые ошибки при расчёте

Большая часть неверных выводов возникает не из-за плохого контента, а из-за некорректного подсчёта. Вот на чём чаще всего спотыкаются.

• Сравнивают ER, посчитанный по разным формулам, например свой по охвату и чужой по подписчикам.
• Берут один удачный или неудачный пост вместо выборки из нескольких публикаций.
• Не учитывают сохранения и пересылки, хотя это одни из самых сильных сигналов интереса.
• Считают по подписчикам, среди которых много неактивных или неживых аккаунтов. Тогда ER искусственно занижен, и причина не в контенте.
• Сравнивают разные форматы без поправки: у видео и у статичных постов реакции распределяются по-разному.
• Гонятся за цифрой и накручивают реакции от случайных аккаунтов. Такие лайки не превращаются в клиентов и могут исказить аналитику.

Как повысить вовлечённость без хитростей

Рост ER почти всегда связан с простыми вещами: понятным контентом, регулярностью и диалогом с аудиторией. Никаких гарантированных приёмов нет, но следующие шаги работают в большинстве ниш.

Начните с анализа. Найдите три-пять своих публикаций с лучшей вовлечённостью и поищите общее: тема, формат, длина, первая фраза, время публикации. Повторяйте удачные решения и пробуйте новые варианты по одному, чтобы видеть, что именно сработало. Подобрать удобное время поможет инструмент «лучшее время для публикации».

1. 1Сделайте сильное начало: первая строка текста или первые секунды видео должны объяснять, зачем читать или смотреть дальше.
2. 2Добавляйте призыв к конкретному действию: задайте вопрос, попросите поделиться опытом или сохранить пост на будущее.
3. 3Отвечайте на комментарии в первые часы после публикации. Это запускает обсуждение и показывает, что за аккаунтом живой человек.
4. 4Чаще делайте полезные форматы: чек-листы, разборы, инструкции. Их сохраняют и пересылают.
5. 5Пересматривайте хэштеги и подписи, убирайте шаблонные и не связанные с темой.
6. 6Раз в месяц пересчитывайте ER и фиксируйте, что менялось в контенте.